Uno de los grandes retos de las marcas siempre ha sido diferenciarse de la competencia con sus acciones de márketing. Con ello se pretende captar la atención de los usuarios y conectar de forma duradera, algo que cobra especial relevancia cuando vivimos en un entorno de enorme saturación publicitaria. En este contexto, comunicar de forma creíble es una de las claves del éxito, pero ¿cómo comunicar de forma creíble? Las marcas controlan la comunicación en los canales propios o medios pagados –desde la web corporativa a un promoted tweet-, pero no tienen poder sobre lo que comunican los consumidores en […]